Última actualización: octubre 2026
1. Responsable del tratamiento
Heinrich MVZ Trägergesellschaft mbH
MVZ Ihre Augenärzte
Carmerstraße 2
10623 Berlin
Representada por sus directores Stefan Heinrich y Aljoscha Nickel
Teléfono: +49 30 313 38 30
Correo electrónico: geschaeftsfuehrung@ihre-augenaerzte.de
Para consultas sobre protección de datos, utilice los datos de contacto indicados arriba.
2. Información general
Tratamos datos personales únicamente cuando son necesarios para ofrecer esta web de forma segura, atender su solicitud o cumplir obligaciones legales. Son datos personales todas las informaciones que permiten identificar a alguien, de forma directa o indirecta.
3. Alojamiento y registros del servidor
Esta web está alojada en STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin. Al visitarla, el proveedor registra en los archivos del servidor los datos técnicos necesarios para prestar el servicio. Pueden incluir la dirección IP, la fecha y hora de acceso, la página o el archivo solicitado, el volumen de datos transferidos, la URL de procedencia, el navegador, el sistema operativo y el estado del acceso.
Tratamos estos datos para que la web funcione de forma segura, estable y sin errores. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD; nuestro interés legítimo consiste en garantizar su funcionamiento seguro. Los datos se eliminan cuando dejan de ser necesarios para este fin, salvo que exista una obligación legal de conservarlos. El tratamiento se realiza conforme a los acuerdos contractuales con el proveedor de alojamiento.
Más información: Aviso de privacidad de STRATO.
4. Configuración de accesibilidad
Si utiliza el botón rojo para ajustar texto, contraste, escala de grises o movimiento, guardamos las preferencias solo en su navegador mediante la entrada local ihre-augenaerzte-anzeigeeinstellungen. Estas preferencias no se nos envían y se mantienen hasta que las borre con «Restablecer todo» o desde su navegador.
El almacenamiento local se utiliza solo cuando elige una función de visualización, para conservar sus preferencias en las visitas posteriores. La base jurídica es el artículo 25, apartado 2, número 2, de la TDDDG.
5. Fuentes, imágenes y vídeos alojados localmente
Las fuentes tipográficas, imágenes y vídeos que ofrecemos se alojan localmente junto con la web. Al cargar las fuentes no se establece ninguna conexión con Google Fonts. Los vídeos no se reproducen automáticamente y la simple visita a una página no transmite datos a plataformas externas de vídeo.
6. Enlaces externos a Google Maps
En la información de nuestras consultas encontrará enlaces a Google Maps. Los mapas no están integrados en esta web: solo saldrá de ella si pulsa uno de esos enlaces. En ese momento, Google podrá tratar datos como su dirección IP, información sobre su dispositivo y la ubicación consultada. Por regla general, Google es responsable de ese tratamiento.
El proveedor en Europa es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Más información: Política de privacidad de Google.
7. Contacto por correo electrónico o teléfono
Si contacta por teléfono o correo electrónico, tratamos la información que nos facilita para atender su solicitud. Cuando está relacionada con un tratamiento u otra relación contractual, la base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD. En los demás casos, nos basamos en nuestro interés legítimo en responder adecuadamente, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD.
No envíe documentos médicos sensibles ni información detallada de salud por correo sin cifrar. Utilice la vía segura acordada con la consulta.
Eliminamos los datos cuando su solicitud queda resuelta y ya no existen obligaciones legales de documentación o conservación.
8. Reserva de citas en línea
La página «Reservar cita» utiliza online.arzttermin-widget.de para integrar un sistema de reservas de samedi GmbH, Rigaer Straße 44, 10247 Berlin. Seguimos siendo responsables, a efectos de protección de datos, de la planificación y realización de las citas. samedi GmbH proporciona la plataforma técnica y trata los datos de reserva por nuestra cuenta, conforme al artículo 28 del RGPD.
Al visitar nuestra página de citas no se establece todavía ninguna conexión con el proveedor de reservas. La conexión se inicia cuando pulsa «Iniciar reserva» o abre el enlace directo al sistema. Entonces se tratan los datos técnicos necesarios, como su dirección IP, la hora de acceso y la información del dispositivo y del navegador. Según samedi GmbH, los registros del servidor se eliminan normalmente en un plazo máximo de siete días. De forma excepcional, pueden conservarse más tiempo para investigar un incidente de seguridad.
Si reserva una cita en línea, tratamos la información que introduce durante el proceso. Puede incluir la cita y consulta deseadas, su nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto, información del seguro médico y, según el tipo de reserva y los datos que facilite, información de salud. Utilizamos estos datos para concertar y organizar su cita. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD. Cuando se tratan categorías especiales de datos y es necesario su consentimiento, se solicita durante la reserva; en ese caso, la base jurídica es el artículo 9, apartado 2, letra a, del RGPD. Introduzca únicamente los datos necesarios para reservar la cita.
Según samedi GmbH, el alojamiento técnico del servicio está a cargo de T-Systems International GmbH. Para enviar avisos de citas por correo electrónico o SMS puede recurrirse a retarus GmbH. Por regla general, los datos se tratan dentro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. El plazo de conservación de los datos de citas y tratamientos depende de su finalidad, de nuestras obligaciones legales de documentación y conservación, y de los criterios de eliminación acordados con el proveedor.
El sistema de reservas puede utilizar cookies u otras tecnologías de almacenamiento necesarias para concertar la cita que usted ha solicitado. La base jurídica es el artículo 25, apartado 2, número 2, de la ley alemana TDDDG. Las funciones de análisis y marketing de nuestro módulo de reservas están actualmente desactivadas.
La ventana de reservas se carga como un espacio separado de nuestra web, sin transmitir la dirección de la página que haya visitado antes. Si no funciona en su navegador, puede solicitar una cita por teléfono o correo electrónico con los datos de la página «Consultas».
Encontrará más información sobre el tratamiento de datos de la plataforma en Información de privacidad de samedi GmbH para pacientes.
8a. Solicitudes en línea vía medflex
Estamos probando las solicitudes en línea mediante medflex en Savignyplatz. En la página de consultas aparece un pequeño botón. Al abrirla, el script del módulo y el botón se cargan desde arzt.medflex.de. medflex recibe los datos de conexión necesarios, incluida su dirección IP e información del navegador.
Al pulsar el botón o uno de nuestros enlaces a medflex, se abre la página de contacto de nuestra consulta en una nueva pestaña. Allí introduce su solicitud y sus datos personales. El botón en sí no envía ninguna consulta de un paciente. También puede seguir contactando por teléfono o correo electrónico.
El proveedor es medflex GmbH, Reichenaustraße 39a, 78467 Konstanz. Encontrará información sobre su tratamiento de datos en Política de privacidad de medflex y en la página de contacto allí.
9. Candidaturas de empleo en línea
Cuando utiliza el formulario de candidatura de nuestra página de empleo, tratamos los datos de contacto que introduce, el puesto y la jornada que le interesan, su mensaje y el currículum que pueda adjuntar. Envíe únicamente la información necesaria para su candidatura.
Tratamos sus datos para evaluar su candidatura y decidir sobre una posible contratación. La base jurídica es el artículo 26, apartado 1, de la Ley Federal de Protección de Datos alemana (BDSG). Dentro de nuestra organización, solo tienen acceso a sus datos las personas que intervienen en el proceso de selección.
El formulario se procesa en nuestro alojamiento de STRATO y se envía al buzón bewerbung@ihre-augenaerzte.de. También enviamos una confirmación automática de recepción a la dirección de correo indicada en el formulario. El PDF adjunto se procesa temporalmente para comprobar su tipo y contenido activo y enviarlo por correo; no se conserva de forma permanente en el directorio web. Para evitar el abuso automatizado utilizamos un límite temporal de envíos seudonimizado, sin guardar la dirección IP en texto legible. Los archivos de protección se eliminan en un plazo máximo de dos horas.
Si se produce una contratación, los documentos necesarios de la candidatura pasan al expediente de personal. En caso contrario, normalmente eliminamos los datos como máximo seis meses después de finalizar el proceso de selección, salvo que una obligación legal o un interés legítimo concreto justifique conservarlos más tiempo. Solo incorporamos candidaturas a una bolsa de empleo con un consentimiento específico y durante el plazo indicado en él.
10. Sin servicios de análisis ni de marketing
Esta web no utiliza actualmente estadísticas de visitas, rastreadores publicitarios o de marketing ni complementos de redes sociales.
11. Sus derechos
Dentro de los límites establecidos por la ley, tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, solicitar su portabilidad y oponerse al tratamiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, con efectos para el futuro.
Si el tratamiento se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD, puede oponerse por motivos relacionados con su situación particular.
12. Derecho a presentar una reclamación
Puede presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. La que nos corresponde especialmente es:
Autoridad de Protección de Datos y Libertad de Información de Berlín
Alt-Moabit 59–61
10555 Berlin
Correo electrónico: mailbox@datenschutz-berlin.de
Website: www.datenschutz-berlin.de
13. Cifrado y actualizaciones
Esta web utiliza una conexión HTTPS cifrada. Actualizamos la política de privacidad cuando cambian la web, los servicios utilizados o los requisitos legales.